Sıkça Sorulan Sorular
Hosting, sunucu, domain, ödeme ve destek hakkında en çok merak edilenleri bir araya getirdik. Aradığınız yanıt burada yoksa bir tık uzağınızdayız.
Yanıtını bulamadığınız bir soru mu var? Bize ulaşın.
Genel sorular
SanalSunucun ve hizmetlerinin genel işleyişi hakkında en çok merak edilenler.
Web hosting, VDS/VPS ve dedicated sunucu kiralama, co-location, alan adı kaydı ve transferi; ayrıca DDoS koruma, WAF, SSL, kurumsal mail, yedekleme ve IP hizmetleri gibi çözümler sunuyoruz. Kısacası bir web projesini ya da kurumsal altyapıyı ayağa kaldırmak için ihtiyacınız olan her şey tek çatı altında.
Hizmetlerimiz, yedekli güç ve ağ altyapısına sahip Türkiye lokasyonlu Tier-3 veri merkezlerinde barınır. Türkiye’deki ziyaretçilerinize düşük gecikme ve yüksek erişilebilirlik sağlar.
Hizmetlerinizin yıl boyunca neredeyse kesintisiz çalışacağını taahhüt ettiğimiz erişilebilirlik oranıdır. Yedekli altyapı ve 7/24 izleme ile kesinti sürelerini en aza indiririz.
Kişisel blog sahiplerinden e-ticaret işletmelerine, ajanslardan kurumsal firmalara ve kendi ağını yöneten operatörlere kadar herkes. İhtiyaca göre küçük bir paketten başlayıp büyüdükçe ölçeklenebilirsiniz.
Hosting soruları
Paket seçiminden taşımaya kadar hosting ile ilgili sık sorulanlar. Detaylar için web hosting sayfamıza göz atabilirsiniz.
Web hosting, web sitenizin dosyalarının barındırıldığı ve internet üzerinden 7/24 erişilebilir kılındığı hizmettir. Siteniz, sunucularımızda saklanır ve ziyaretçiler alan adınızı yazdığında bu sunuculardan yüklenir.
İhtiyacınıza bağlı. Kişisel siteler için bireysel veya ucuz hosting; WordPress için WordPress hosting; mağazalar için e-ticaret hosting; yüksek trafikli projeler için kurumsal hosting uygundur. Emin değilseniz destek ekibimiz doğru paketi belirlemenize yardımcı olur.
Evet. İhtiyacınız büyüdüğünde paketinizi tek tıkla üst pakete yükseltebilir, hatta hosting’ten VDS veya dedicated sunucuya geçebilirsiniz. Verileriniz korunur, kesinti yaşanmaz.
Evet. Mevcut sitenizi başka bir sağlayıcıdan bize taşırken dosyalarınızı, veritabanlarınızı ve e-postalarınızı ücretsiz ve kesintisiz aktarıyoruz. Süreci uzman ekibimiz yönetir.
Evet. Tüm web hosting paketlerinde ücretsiz SSL sertifikası standarttır; siteniz ilk günden HTTPS üzerinden güvenli biçimde yayınlanır. Kurumsal güven için Wildcard, OV ve EV sertifikalara da yükseltebilirsiniz.
Sunucu & VDS soruları
VDS, VPS ve dedicated sunucularla ilgili en çok sorulanlar. Karşılaştırma için VDS ve dedicated sunucu sayfalarımıza bakın.
VDS ve VPS teknik olarak benzer sanal sunuculardır; temel fark kaynak tahsisindedir. VDS’te CPU ve RAM size garantili olarak ayrılırken, bazı VPS modellerinde kaynaklar paylaşımlı olabilir. Garantili ve öngörülebilir performans için VDS önerilir.
İş yükünüze bağlı. VDS, bir fiziksel sunucunun garantili bir dilimini ekonomik biçimde sunar. Dedicated sunucu ise tüm donanımı yalnızca size verir; maksimum performans ve tam izolasyon gerektiren projeler için uygundur. İhtiyacınız VDS sınırlarını zorluyorsa dedicated doğru adımdır.
Evet. Tüm VDS ve dedicated sunucularda tam root (Linux) veya yönetici (Windows) erişimi sunulur. İstediğiniz işletim sistemini ve yazılımları kurabilir, sunucuyu dilediğiniz gibi yapılandırabilirsiniz.
Veeam tabanlı profesyonel yedekleme hizmetimizle sunucularınızı, web sitelerinizi ve veritabanlarınızı otomatik olarak yedekleyebilirsiniz. Fidye yazılımına dayanıklı, 3-2-1 kuralına uygun yedekleme ile veri kaybına karşı korunursunuz.
Domain soruları
Alan adı kaydı, transferi ve yönetimi hakkında merak edilenler. Sorgulamak için domain kayıt ya da Whois sorgulama sayfamızı kullanabilirsiniz.
Domain kayıt sayfasındaki arama kutusuna istediğiniz ismi yazıp uzantıyı seçmeniz yeterli. Alan adı müsaitse tek tıkla sepete ekleyip kaydedebilirsiniz. .com, .com.tr, .net gibi onlarca uzantı mevcuttur.
Evet. Başka bir firmadaki alan adınızı EPP (transfer) kodu ile bize taşıyabilirsiniz. Çoğu uzantıda transfer işlemi alan adınıza +1 yıl ekler ve DNS kayıtlarınız korunduğu için siteniz kesintisiz çalışmaya devam eder.
Hayır. Destekleyen tüm uzantılarda Whois gizliliği ücretsizdir. Bu hizmet, alan adı sorgularında ad, adres ve telefon gibi kişisel bilgilerinizi gizleyerek spam ve istenmeyen aramalardan korur.
Ödeme ve faturalandırma
Fiyatlandırma, ödeme yöntemleri ve iade koşulları hakkında bilmeniz gerekenler.
Kredi ve banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşteriler için havale/EFT seçeneği de sunulur.
Aksi belirtilmedikçe bireysel hizmet fiyatlarımıza KDV dahildir; gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz fiyattır. Bazı kurumsal/operatör hizmetlerinde fiyatlar KDV hariç gösterilebilir ve ilgili sayfada belirtilir.
Uygun hizmetlerimizde 30 gün koşulsuz iade garantisi sunuyoruz. Memnun kalmazsanız, ilk 30 gün içinde ücret iadenizi alabilirsiniz. Alan adı kayıtları gibi bazı hizmetler bu kapsamın dışındadır.
Hizmetleriniz, kesinti yaşamamanız için süre bitiminde otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesi sizi bilgilendiririz ve dilerseniz otomatik yenilemeyi panelden kapatabilirsiniz.
Destek ve teknik sorular
Destek kanallarımız ve güvenlik hizmetlerimiz hakkında sık sorulanlar. Her an bize ulaşabilirsiniz.
İletişim sayfasındaki form, e-posta, telefon ve müşteri panelindeki destek talebi (ticket) üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede yanıtlarız.
Evet. Teknik destek ekibimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Acil durumlarda, özellikle sunucu ve güvenlik konularında hızlı müdahale ederiz.
Evet. Hosting/sunucu kurulumu, site taşıma, e-posta geçişi ve temel yapılandırmada ekibimiz size adım adım eşlik eder. Yönetilen hizmet seçenekleriyle günlük yönetimi de bize bırakabilirsiniz.
Evet. Tüm sunucu ve hosting paketlerinde ağ seviyesinde ücretsiz temel DDoS koruması standarttır. Yüksek hacimli veya uygulama katmanı saldırılara karşı gelişmiş DDoS koruma ve WAF paketlerine yükseltebilirsiniz.
Aradığınız konuya doğrudan gidin
Her hizmetin kendi sayfasında ayrıntılı bir bilgi merkezi ve SSS bölümü bulunur. İlgilendiğiniz konudan başlayın.
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız, biz buradayız
Hangi konuda olursa olsun, 7/24 Türkçe destek ekibimiz sorularınızı yanıtlamaya ve doğru çözümü bulmanıza yardımcı olmaya hazır.
- 7/24 Türkçe destek
- Hızlı yanıt
- Uçtan uca yardım